210712　佐藤和明　／　『いまさら聞けないWebマーケティング』4　読書グラフィ　今日読んだ本

読書グラフィ　今日読んだ本

★佐藤和明　／　『いまさら聞けないWebマーケティング 初歩から学べる集客のセオリー』

●フィリップ・コトラー「STP」

・Segmentation（セグメンテーション）

・Targeting（ターゲティング）

・Positioning（ポジショニング）

●MM（マーケティング・ミックス）

　STPで選定した市場に大使、戦略を具体化すること。

●企業側の視点「4P」、消費者側の視点「4C」

　　　　4P　　　　　　　　　　　4C

（１）Product（製品）　←→　Customer Value（顧客価値）

（２）Price（価格）　　←→　Cost（顧客にとっての経費）

（３）Place（流通）　　←→　Convenience（顧客利便性）

（４）Promotion（広告）←→　Communication（顧客とのコミュニケーション）

●セグメンテーション

・人口動態変数（デモグラフィック）

　年齢、性別、職業、家族構成など。

・地理的変数（ジオグラフィック）

　居住地、地域など。

・心理的変数（サイコグラフィック）

　趣味、価値観、嗜好性、心理的要因など。

・行動変数

　購買動機、購買回数、購買パターン、使用頻度など。

・製品・サービスの属性変数

　品質、性能、サイズ、スタイル。

●ペルソナマーケティング

「ペルソナ」として設定した架空の人物像が満足するような

　商品やサービス、コンテンツなどをプランニングする手法。

「ペルソナ戦略」とも。

　ペルソナ・・・

　人格、位格を表すラテン語で、正確な発音はペルソーナ。

（参考：https://kotobank.jp/word/%E3%83%9A%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%8A-22465）

●4P

（１）Product（商品・サービス）製品戦略

　機能・品質などの現状や、将来的な施策などをふまえて

　製品戦略をプランニング。商材によっては、

　アフターサービスやブランディングも視野に入れつつ考察。

（２）Price（価格）価格戦略

　提供する商品やサービスの価格は適正であるか、

　そして競合他社に対して競争力のある価格で、採算が取れるかなどを考察。

（３）Place（場所）流通戦略

　顧客へ商品やサービスが届くまでの流通経路や、

　チャネルをどのようにするか考察。

（４）Promotion（広告広報）プロモーション戦略

　顧客に対して商品やサービスの存在だけでなく優位性を認知させ、

　需要を喚起させる活動。

　自社のターゲットとなる顧客へどうやって訴求するか考察。

●4C

（１）Customer Value（購入価値）製品戦略

　商品やサービスが顧客にもたらす価値。

　顧客がほしい、楽しみたいと思える価値があるかどうかを考察する。

（２）Cost（購入コスト）価格戦略

　顧客の購入コスト負担。

　商品やサービスに対して、支払ってもよいと思わせる

　価格設定であるかどうかを判断。

（３）Convenience（利便性）流通戦略

　廉価製品が希少性の高い商品かで、顧客の志向が分かれる。

　価値に見合った販売ルートを構築するヒントにする。

（４）Communication（顧客対話）傾聴対話戦略

　ソーシャルメディア上の声を拾い上げるだけでなく、

　積極的に対話してコミュニケーションを図る。

●競合分析の「3C＋1C」の4C分析

　3C分析

（１）Customer（市場／顧客）

（２）Competitor（競合）

（３）Company（自社）

　＋

（４）Cooperator（協力者）

●マーケティングの変遷

（１）マーケティング　1.0　「製品中心」

（２）マーケティング　2.0　「消費者志向」

（３）マーケティング　3.0　「価値主導」

（４）マーケティング　4.0　「自己欲求実現（Selfactualization）」

●マーケティング3.0　時代の　4C

（１）Commodity

　みんなが便利になる、幸せになれる商品。

（２）Cost

　製品価格ではなく、マーケティング全体にかかるコスト。

（３）Channel

　最終的な売場ではなく流通経路、流通の流れ。

（４）Communication

　宣伝するのではなく、意思疎通を図る。

　地球環境、自然、周囲との関係性を重視した要素で構成されており、

「価値主導」「共生マーケティング」の考え方へと変遷。

●マーケティングの基本プロセス

（１）3C分析（マクロ環境／ミクロ環境）

・Customer（市場・顧客）

　　PEST分析、5Forces（外部環境）、VRIO（内部環境）、

　　バリューチェーン（内部環境）

・Competitor（競合）

　　間接競合、直接競合

　　↓

・Company（自社）

　「市場・顧客」と「競合」のまとめ

　　↓

（２）SWOT分析

　　↓

（３）KFS設定

　　↓

（４）KFS設定

　　↓

（５）STP　→　MM（4P＋4C）

　　↓

（６）Implementation（MMの実施）

　implementation・・・履行、実行、実施、充足

（参考：https://ejje.weblio.jp/content/implementation）

　　↓

（７）Control（効果測定と改善策）